Материал из Joonte Wiki
В настройках услуги есть возножность создания тикета при установке определённого статуса.
Например, у вас есть услуга - "Технические работы"
- создаём статью, в разделе статей, Шаблоны тикетов
- выбираем эту статью на статус активен, ставим галочку "не выполнять задачу"
- создаём группу серверов, просто затычку с любыми данными, указываем для них услугу "Технические работы"
- создаём сервер, входящий в вышеуказаную группу, тоже затычка с любыми данными
всё